第二篇      认证咨询的出路在哪里？

        师的管理理念、技能、和敬业精神的作崇，使得咨询师降低了自身的建设，一味追求使企业获得证书，忽视了提供企业管理帮助的意识，使企业认为咨询师不过和劳务分包等同而已。长此以往，咨询市场形成了无限制的价位竞争，像贩卖处理品的地摊货，咨询师在咨询过程所处的地位越来越被动、越来越不被重视、甚至丧失人格，咨询机构也陷入了恶性循环，一方面没有资金不能引入相应的人才，现有自身人力得不到技术的进步，人才流动频繁，另一方面，没有足够的技术和人力、咨询机构只能在低层次上竞争，发展的空间越来越小，更不要说咨询机构的发展与国外的洋咨询公司竞争。  3、认证机构方面     认证机构迫于市场的压力有的也忘记了其承担的社会责任。在认证咨询市场有的审核员、认证机构、为了使自身利益最大化直接参与企业的认证咨询活动，从另一方面冲击了咨询机构的市场。认证机构的审核形成了一种任务完成的模式，对企业体系有效性帮助不大，也促使企业对认证证书的权威性、信心不足，更何况有假证、卖证的行为时有发生。 4、企业方面     企业是实施体系认证的主体，大多数企业的战略规划模糊、短期行为明显、发展规模不大，造成对认证的需求只是迫于近期的市场压力，如招投标和许可证，资质的评定，供应商评估等，他们在建立体系时，对咨询机构、认证机构的选择不慎重，一味地强调价格和认证时间，逃避自身在企业管理中的责任，图省事，不想过多的投入人力参与其中。认证证书是他们当时的唯一目的，使得体系建立不能体现企业的目标，更不要谈质量管理的八项原则，企业领导对体系的运行听之任之，体系运作两层皮在所难免。一方面企业把体系的建立与辅导的咨询师当作“劳务工”，看待，并深印在脑中，对咨询师应有的尊重都没有；另一方面价格起了决定的作用，而使得咨询机构本身的服务打了折扣，体系的建立自然会有问题。  三、认证咨询未来出路在哪里？  凡有事业心的咨询机构及其从业人员，都把自己的归宿寄托于认证咨询事业。人们希望这个事业健康发展，不想看到由于不规范行为而使这个事业衰败。但目前认证咨询的状况非常令人担忧，这不是杞人忧天与危言耸听。认证咨询行业要得到改善，恢复其应有的作用和地位，本人认为任重道远。  1、国家加强对认证咨询市场的监督管理。进一步进规范化认证咨询市场，建立并实施配套的约束机制和扶优罚劣机制。实行咨询机构备案的结果使约束了好的、正规的咨询机构，而素质差、质量低的咨询机构和个人更加"逍遥"。认证咨询市场前几年是比较好、比较规范的，而这几年逐渐由好变乱，使认证机构的公正行为很难实施，更使规范的咨询机构难以生存--全被低价咨询机构和个人抢走了咨询合同。  2、认证行业需要自强、自律。认证机构的认证是代表着公平、公正、客观和大多数的消费者利益，这是认证机构的责任。  3、加大对已认证企业的抽查比例与力度，对未达标的企业及咨询机构进行处罚及媒体曝光。  4、在正规的咨询机构里选出“认证咨询质量监察员”，规范其职责，加大对认证咨询市场的监察力度和监察范围。  5、加大对企业的宣传力度和宣传范围，使其知道相关的规定，及违反相关国家的规定的责任。据了解目前还没有哪家企业受到过类似的处罚与曝光，但违规的企业可以有随处可见。  6、有关部门 “投诉受理机制”与“监督管理机制”之加强。做到有投诉有受理，有反馈，有处理。 师的管理理念、技能、和敬业精神的作崇，使得咨询师降低了自身的建设，一味追求使企业获得证书，忽视了提供企业管理帮助的意识，使企业认为咨询师不过和劳务分包等同而已。长此以往，咨询市场形成了无限制的价位竞争，像贩卖处理品的地摊货，咨询师在咨询过程所处的地位越来越被动、越来越不被重视、甚至丧失人格，咨询机构也陷入了恶性循环，一方面没有资金不能引入相应的人才，现有自身人力得不到技术的进步，人才流动频繁，另一方面，没有足够的技术和人力、咨询机构只能在低层次上竞争，发展的空间越来越小，更不要说咨询机构的发展与国外的洋咨询公司竞争。  3、认证机构方面     认证机构迫于市场的压力有的也忘记了其承担的社会责任。在认证咨询市场有的审核员、认证机构、为了使自身利益最大化直接参与企业的认证咨询活动，从另一方面冲击了咨询机构的市场。认证机构的审核形成了一种任务完成的模式，对企业体系有效性帮助不大，也促使企业对认证证书的权威性、信心不足，更何况有假证、卖证的行为时有发生。 4、企业方面     企业是实施体系认证的主体，大多数企业的战略规划模糊、短期行为明显、发展规模不大，造成对认证的需求只是迫于近期的市场压力，如招投标和许可证，资质的评定，供应商评估等，他们在建立体系时，对咨询机构、认证机构的选择不慎重，一味地强调价格和认证时间，逃避自身在企业管理中的责任，图省事，不想过多的投入人力参与其中。认证证书是他们当时的唯一目的，使得体系建立不能体现企业的目标，更不要谈质量管理的八项原则，企业领导对体系的运行听之任之，体系运作两层皮在所难免。一方面企业把体系的建立与辅导的咨询师当作“劳务工”，看待，并深印在脑中，对咨询师应有的尊重都没有；另一方面价格起了决定的作用，而使得咨询机构本身的服务打了折扣，体系的建立自然会有问题。  三、认证咨询未来出路在哪里？  凡有事业心的咨询机构及其从业人员，都把自己的归宿寄托于认证咨询事业。人们希望这个事业健康发展，不想看到由于不规范行为而使这个事业衰败。但目前认证咨询的状况非常令人担忧，这不是杞人忧天与危言耸听。认证咨询行业要得到改善，恢复其应有的作用和地位，本人认为任重道远。  1、国家加强对认证咨询市场的监督管理。进一步进规范化认证咨询市场，建立并实施配套的约束机制和扶优罚劣机制。实行咨询机构备案的结果使约束了好的、正规的咨询机构，而素质差、质量低的咨询机构和个人更加"逍遥"。认证咨询市场前几年是比较好、比较规范的，而这几年逐渐由好变乱，使认证机构的公正行为很难实施，更使规范的咨询机构难以生存--全被低价咨询机构和个人抢走了咨询合同。  2、认证行业需要自强、自律。认证机构的认证是代表着公平、公正、客观和大多数的消费者利益，这是认证机构的责任。  3、加大对已认证企业的抽查比例与力度，对未达标的企业及咨询机构进行处罚及媒体曝光。  4、在正规的咨询机构里选出“认证咨询质量监察员”，规范其职责，加大对认证咨询市场的监察力度和监察范围。  5、加大对企业的宣传力度和宣传范围，使其知道相关的规定，及违反相关国家的规定的责任。据了解目前还没有哪家企业受到过类似的处罚与曝光，但违规的企业可以有随处可见。  6、有关部门 “投诉受理机制”与“监督管理机制”之加强。做到有投诉有受理，有反馈，有处理。